Корзина
177 отзывов
+74950329232
+78123850218
РоссияМосковская областьМосква
Корзина
ВАМ НА ДОМ
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или индивидуального предпринимателя.

Задержки доставки посылок CDEK

Уважаемые покупатели!

Во-первых, хотим поблагодарить вас за покупку в нашем интернет-магазине.

Мы с сожалением сообщаем вам, что транспортная компания CDEK задерживает доставку некоторых посылок, отправленных во второй половине марта-начале апреля, из-за карантина на грузовом терминале в Китае.
Мы приносим извинения за любые неудобства, которые могут возникнуть в результате этого форс-мажорного обстоятельства.
К сожалению, мы уже не можем отменить доставку или сменить перевозчика. Надеемся вы сможете понять что мы не могли предусмотреть данное обстоятельство заранее заранее.

Информация об отслеживании будет обновлена, когда движение грузов будет восстановлено, и посылка, как ожидается, будет доставлена до 30 мая.
Мы надеемся на ваше понимание и сделаем все возможное чтобы ваш заказ был доставлен в кратчайшие сроки.

Для отправки новых заказов мы используем другие каналы доставки, по ним задержек нет.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пишите нам: 4you@vam-na-dom.ru.

 

Ответы на частые вопросы:

Вопрос: Я заказывал посылку в другом магазине из Китая так же в конце марта или начале апреля и уже её получил, значит никаких проблем с транспортом нет и вы меня обманываете?

Ответ: Дело в том, что ограничения коснулись не все транспортные компании и даже не все терминалы CDEKа. У нас так же часть покупателей посылки получила и все новые заказы отправляются через каналы доставки, по которым нет задержек.

Вопрос: Посылку ждать слишком долго, мне она уже будет не нужна. Как вернуть деньги?

Ответ: К сожалению, мы не можем отменить доставку и вернуть оплату сейчас. Если заказ вам больше не нужен, вы можете не забирать посылку из транспортной компании когда её доставят, после чего товар вернут назад отправителю. Мы сможем организовать для вас возврат средств после возврата посылки на наш склад.